ساعت کاری: 9 الی 17
سبد خرید شما
نویـن
کنترل
پایـا
استنسون
نمایندگی خدمات پس از فروش استنسون
ما به عنوان نمایندگی رسمی، آماده ارائه کلیه خدمات پشتیبانی و تعمیرات محصولات استنسون به شما مشتریان گرامی هستیم.
برای دریافت خدمات مورد نیاز، لطفا از طریق منوی تماس با ما، ذکر شده با ما در ارتباط باشید.
- تخصص و تجربه فنی: این نمایندگی با بهرهگیری از تکنسینهای مجرب و آموزشدیده که دارای دانش تخصصی در زمینه محصولات استنسون میباشند، قادر به ارائه خدماتی با بالاترین سطح کیفی خواهد بود.
- استفاده از قطعات اصلی: در کلیه فرآیندهای تعمیر و نگهداری، صرفاً از قطعات یدکی اورجینال و مورد تایید شرکت استنسون استفاده میگردد که این امر، تضمینکننده عملکرد بهینه و افزایش طول عمر دستگاههای شما خواهد بود.
- سرعت و دقت در ارائه خدمات: این مرکز با درک اهمیت زمان برای مشتریان، همواره در تلاش است تا خدمات مورد نیاز را در کوتاهترین زمان ممکن و با نهایت دقت ارائه نماید.
- بهینهسازی هزینهها: ارائه خدمات نگهداری دورهای و تشخیص زودهنگام مشکلات احتمالی، میتواند از بروز خرابیهای گسترده و تحمیل هزینههای سنگین در آینده جلوگیری نماید.
- افزایش طول عمر مفید دستگاه: خدمات تخصصی ارائه شده در این مرکز، با رعایت استانداردهای شرکت استنسون، به حفظ کارایی و افزایش طول عمر مفید دستگاههای شما کمک شایانی خواهد نمود.
مزایای استفاده از خدمات پس از فروش
به منظور اطلاع از وضعیت گارانتی دستگاه، مشتریان محترم میتوانند با وارد نمودن بارکد سریال مندرج بر روی دستگاه در بخش "استعلام گارانتی" وبسایت رسمی استنسون، از بازه زمانی فعال یا منقضی شدن گارانتی محصول خود مطلع گردند.
اکثر دستگاههایی که در بازه زمانی گارانتی قرار دارند، مشمول خدمات گارانتی میگردند و کلیه هزینههای مربوط به آن، شامل تامین قطعات یدکی، اجرت تعمیر و هزینه حمل و نقل (پیک)، به عهده شرکت استنسون خواهد بود.
با این حال، مواردی به شرح ذیل موجب ابطال گارانتی دستگاه میگردد:
اکثر دستگاههایی که در بازه زمانی گارانتی قرار دارند، مشمول خدمات گارانتی میگردند و کلیه هزینههای مربوط به آن، شامل تامین قطعات یدکی، اجرت تعمیر و هزینه حمل و نقل (پیک)، به عهده شرکت استنسون خواهد بود.
با این حال، مواردی به شرح ذیل موجب ابطال گارانتی دستگاه میگردد:
- ایجاد خدشه یا آسیب به برچسب گارانتی توسط مشتری.
- مشاهده آثار بازشدگی دستگاه که دال بر دخالت غیرمجاز باشد.
- نفوذ شدید آب یا سایر مایعات به داخل دستگاه که منجر به بروز آسیبدیدگی گردد.
گارانتی و ضمانت
تعمیر و نگهداری
فرآیند تعمیر و نگهداری در این مجموعه بدین صورت است که در مرحله نخست، دستگاه به منظور تشخیص دقیق عیب و ایراد احتمالی، مورد آزمایش و ارزیابی فنی قرار میگیرد. بر اساس نتایج این بررسی، اقدامات لازم جهت رفع مشکل، اعم از تعمیرات تخصصی یا تعویض قطعات معیوب، تعیین میگردد. در صورت نیاز به تعویض قطعه، این اطمینان به مشتریان گرامی داده میشود که کلیه قطعات مورد استفاده، به طور مستقیم از شرکت استنسون تهیه شده و از اصالت و کیفیت برخوردار میباشند.
مدت زمان تخمینی تعمیر دستگاه، از زمان دریافت آن در این مجموعه و با فرض اعلام دقیق مشکل از سوی مشتری، حداکثر تا ده روز کاری خواهد بود و پس از اتمام فرآیند تعمیر، دستگاه جهت ارسال به مشتری محترم آماده میگردد. شایان ذکر است، در مواردی که مشتری در تشخیص یا اعلام دقیق مشکل دستگاه ابهام داشته باشد، فرآیند عیبیابی و بررسی فنی دقیقتری به منظور شناسایی ریشه مشکل صورت خواهد پذیرفت که ممکن است زمان بیشتری را به خود اختصاص دهد.
مدت زمان تخمینی تعمیر دستگاه، از زمان دریافت آن در این مجموعه و با فرض اعلام دقیق مشکل از سوی مشتری، حداکثر تا ده روز کاری خواهد بود و پس از اتمام فرآیند تعمیر، دستگاه جهت ارسال به مشتری محترم آماده میگردد. شایان ذکر است، در مواردی که مشتری در تشخیص یا اعلام دقیق مشکل دستگاه ابهام داشته باشد، فرآیند عیبیابی و بررسی فنی دقیقتری به منظور شناسایی ریشه مشکل صورت خواهد پذیرفت که ممکن است زمان بیشتری را به خود اختصاص دهد.
برای سهولت در ارائه خدمات، شما میتوانید درخواست خود را با کلیک بر روی (ثبت درخواست) از طریق صفحه "تماس با ما" ثبت نموده و یا با یکی از روشهای ارتباطی ذکر شده در آن صفحه با ما تماس بگیرید.
سبد خرید